Politique de livraison

1. Introduction

La présente politique de livraison établit les conditions et les procédures pour l’importation de nos produits. Elle vise à garantir une livraison efficace, sécurisée et conforme des marchandises commandées par notre entreprise.

2. Transporteur et modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et réputés pour assurer la livraison des produits importés depuis l’Europe et l’Asie. Le choix du transporteur et du mode de livraison sera effectué en fonction de plusieurs facteurs, tels que le poids, la taille, la valeur et l’urgence de la commande.

Les pays desservis par notre boutique sont la France, la Belgique et la Suisse.

Les modes de livraison couramment utilisés incluent :

1. Transport maritime : utilisé pour les envois volumineux ou les commandes en gros. Le temps de transit peut varier en fonction de la distance et des formalités douanières.
2. Transport aérien : utilisé pour les envois urgents ou de petite taille. Ce mode de livraison est généralement plus rapide que le transport maritime, mais peut être plus coûteux.
3. Transport terrestre : utilisé pour les envois à destination de régions spécifiques ou lorsque des délais de livraison plus courts sont nécessaires.

3. Frais de livraison et responsabilités

Les frais de livraison sont gratuits.

Les droits de douane, les taxes et autres frais applicables, seront supportés par le client, sauf indication contraire dans les accords commerciaux spécifiques avec nos fournisseurs.

Notre entreprise assume la responsabilité de veiller à ce que les produits soient correctement emballés, marqués et étiquetés conformément aux réglementations applicables en Asie et dans le pays de destination.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison total est habituellement de 14 jours, mais il peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le pays de destination, le mode de transport, la disponibilité des produits, les formalités douanières et les conditions météorologiques.

Ce délai comprend deux phases principales :

• 3 jours pour le traitement de la commande : Ce temps est nécessaire pour préparer, emballer et expédier les produits depuis nos entrepôts.
• 7 jours ouvrés pour la livraison : Une fois la commande expédiée, la livraison prend en moyenne 7 jours ouvrés, en fonction du pays et du transporteur.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un traitement rapide et une livraison dans les meilleurs délais. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et transporteurs pour obtenir des informations précises sur les délais et vous tiendrons informés de l’avancée de votre commande.

5. Suivi des expéditions

Nous mettons en place un système de suivi des expéditions qui nous permet de suivre l’état et la localisation des produits commandés. Les informations de suivi seront communiquées à nos clients afin qu’ils puissent suivre l’évolution de leur livraison.

6. Réception des marchandises et réclamations

À la réception des marchandises, nos clients sont tenus d’inspecter soigneusement les produits pour s’assurer qu’ils sont conformes à leur commande et en bon état. En cas de produits endommagés, manquants ou non conformes, nous demandons à nos clients de nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions engager des actions correctives auprès du fournisseur chinois et trouver une solution satisfaisante.

7. Annulations et retours

Les annulations ou les retours de commandes seront gérés conformément à nos politiques commerciales